Frete Grátis para toda Fortaleza e Região
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Na PETMIX, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com suas compras. Sabemos que, ocasionalmente, você pode precisar trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e conveniente possível. Aqui estão as diretrizes para trocas e devoluções:
Você pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos alimentícios devem estar lacrados.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone fornecido no site, informando o número do pedido e o motivo da troca. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos o novo item ou, se preferir, um crédito na loja para ser utilizado em futuras compras.
Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos alimentícios devem estar lacrados.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone fornecido no site, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso do valor pago. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente, os custos de envio serão arcados pela PETMIX.
Nos casos de troca ou devolução por arrependimento ou outros motivos pessoais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
A nota fiscal do produto será necessária para a solicitação de troca ou devolução.
Mantenha o produto na embalagem original para garantir a integridade durante o processo de devolução.
